Le service public peut lui aussi innover

Marjolaine Koch
Alternatives Economiques n° 376 - février 2018

Des laboratoires d'innovation voient le jour pour moderniser et rendre plus efficace l'action publique. Plongée dans le service public 2.0.

Faciliter la vie des usagers, simplifier les démarches et même enrichir l'offre de services publics, c'est l'objectif des laboratoires d'innovation qui se mettent en place à tous les échelons de l'administration publique, des collectivités territoriales à l'Etat, en passant par les préfectures.
Les résultats peuvent être très concrets : par exemple le "marché public simplifié" permet aux entreprises de répondre à un appel d'offres public en indiquant uniquement leur numéro Siret.
De plus en plus d'administrations et de collectivités se dotent de tels laboratoires d'innovation, qui doivent cependant dépasser les lourdeurs internes.
Selon Pierre Pezziardi, "l'objectif, c'est de supprimer les irritants".
Et il n'en manque pas dans l'administration !

graphique
Accès réservé
  • Je suis lycéen, étudiant ou enseignant, et abonné à Alternatives Economiques :
    > Je m'identifie pour accéder gratuitement à cet article.

  • Je suis abonné à une des publications d'Alternatives Economiques, mais pas lycéen, étudiant ou enseignant :
    > Je peux consulter les articles de la publication à laquelle je suis abonné en m'identifiant sur le site En revanche, je ne peux pas accéder aux contenus de ce site réservé aux lycéens, étudiants et enseignants.

  • Je suis lycéen, étudiant ou enseignant, mais pas abonné à Alternatives Economiques :
    > pour accéder à ce site, je m'abonne à Alternatives Economiques.

Articles/Le service public peut lui aussi innover ( n°376 )